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来源: 沈阳中亚白癜风研究所 发布时间:2012-12-03
沈阳中亚:看病预约频频爽约 医院盼患者诚信

     国家卫生部8月5日下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》,《意见》要求,自2009年10月开始,所有三级医院都要开展预约诊疗服务。沈阳中亚白癜风研究所在沈阳市各大医院中率先施行网上“在线咨询预约”诊疗服务工作,市民即可通过网上预约医院专家便可享受免挂号费、免排队等优惠。

    然而,在近一段时间内,据调查显示这一利民政策给患者带来很大方便,但在实施当中也发现一些问题,由于一些患者不守约,让医院遭遇被“放鸽子”的窘境。
    
失约患者只增不减,医院苦恼不已
    沈阳中亚服务中心人员透露,该院每天失约的患者在10个左右。沈阳中亚白癜风研究所工作人员表示,部分患者因为特殊原因没能来院但是没提前通知医院预约专家。导致失约者不少,平均每天有4人左右,占到该院网上预约专家总数的三成左右。医院工作人员说,患者预约专家后失约的事屡见不鲜,医院为此苦恼不已
    事实上,数年前,网络预约在沈阳一些医院开始实施时,就有部分医院担心预约就诊者不守约。随着此政策实施的一段时间,没想到失约患者有增无减。患者失约的情况给医院带来了诸多问题。沈阳中亚专家表示,医生安排好的时间被空置,真正想挂号的病人却挂不到号,很多专家资源因此被白白浪费。
    医院中心工作人员说,网上只能预约一个专家,而权威专家患者居多较难预约。一些市民认为,医院应从患者角度考虑,不断完善预约挂号服务,让患者能够真正享受到相应的便利。
    
失约致使医疗资源严重浪费,医院呼吁患者诚信预约
    由于网上预约专家免收费用,医院根本没办法约束病人爽约。免费预约会导致一些无法确定时间的病人连续预约几周的号,实际上却只会来看一次。病人失约、医生空等现象非但浪费了宝贵医疗资源,更人为延长其他病人的候诊时间。
    因此,沈阳中亚白癜风研究所希望患者诚信预约,专家时间有限,更多的患者需要专家的接诊,失约患者不来不提前通知白白浪费了治疗时间,严重耽误患者自身和其他患者的治疗。
    医院专家
刘主任认为,医患建立诚信关系,病人按约而至,是完善预约就诊的前提条件。而最大化发挥预约就诊模式的作用、降低失约率,还应完善相关配套服务。其次,针对少数无故失约者,应加大约束力度,上传联网信息,同时取消现场、电话预约权限。此外,病人应自觉养成良好习惯,按预约时间段准时抵达,自觉遵守预约就诊的秩序。

 

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